태그 인식이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
● 단말기의 NFC 켜짐(카드모드가 아닌 기본모드) 여부를 확인하시기 바랍니다.
● 스마트장기요양 앱 최신 버전을 확인하고 구버전인 경우 업데이트하시기 바랍니다. (RFID→알림마당→공지사항→게시번호572 ‘스마트장기요양 앱 최신버전 공지’에 최신버전 게시)
● 단말기 케이스, 신용카드, 현관 출입용 카드나 스티커 등을 모두 제거하고 단말기만으로 다시 시도해보시기 바랍니다.
● 단말기의 NFC안테나 위치를 확인하고, NFC안테나와 태그를 접촉시킨 채 충분한 시간(5초 이상) 유지해보시기 바랍니다.
● 일시적 충돌일 수 있으므로 단말기를 껐다 켜주시기 바랍니다.
● NFC 고장여부(NFC 활성화 시킨 후 태그에 접촉했을 때 삐-소리 또는 진동이 없는지 확인, 반응이 나타나야 NFC기능 정상 동작 중)를 확인해 주시기 바랍니다.
● 태그의 탈착여부를 확인하시고 태그 위치가 전송 장애를 일으키는 위치(철문, 냉장고, 화기근처, 물기가 많은 곳, 산간벽지 등 데이터망 이용이 열악한 지역 등)는 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
● 테스트용 태그를 인식하는지 확인해주시기 바랍니다. (테스트용 태그도 인식 못하는 경우 단말기 NFC기능 이상이 의심되므로 서비스센터 등을 방문하여 NFC기능 점검)
● 알뜰폰 통신사를 이용하는 경우 NFC 사용이 가능한 유심을 사용 중인지 확인하시기 바랍니다.(알뜰폰 통신사 고객센터로 문의)
※ 갤럭시S9, 갤럭시S9+ 단말기 사용자 중 일부에게서 태그가 인식되지 않는 현상(다른 단말기에서는 정상적으로 인식되는 태그가 일부 단말기에서는 인식되지 않으며, 단말기 자체적인 NFC인식 반응이 나타나지 않음)이 접수되는 경우가 있으나 정확한 원인이 파악되지 않은 상태입니다. 장기요양기관 태그 전송을 목적으로 휴대폰을 사용하시려는 경우 참고하여 주시기 바랍니다.
|
노인장기요양보험이란? 
인정절차 
Service
